智囊里的管理学第756章 语智之二善言07 东方朔

东方朔：汉代“共情操控大师”！一句话点醒汉武帝凭“反向刺激+亲情唤醒”救人 汉武帝的乳母曾经在宫外犯了法。

汉武帝打算依法处置她给她治罪。

乳母赶紧去向东方朔求救东方朔说：“这事儿不是靠耍嘴皮子能争来的。

你要是真想有转机等你去见皇帝告别的时候只要频频回头看他千万别说话！这样或许还有一丝希望。

” 乳母按照东方朔的嘱咐去见汉武帝东方朔也陪在旁边。

趁着乳母回头看皇帝的空档东方朔故意大声说：“你也太傻了！皇帝现在都长大了难道还需要靠你的奶水才能活下来吗？”汉武帝听了这话心里顿时涌起一阵酸楚想起了乳母当年喂养自己的恩情立马下令赦免了乳母的罪过。

【管理智慧】 一、核心逻辑：破解“乳母犯法当治”困局关键在“反向刺激+亲情共情” 东方朔能靠一句话让汉武帝法外开恩核心逻辑是“不直接求情用‘反向吐槽+场景暗示’唤醒君主的童年亲情记忆”： 1.弃“直言求情”选“场景引导”：知道“乳母犯法”在法理上难辩解不硬争“无罪”而是引导乳母用“频频顾帝”的动作触发汉武帝的情感共鸣为后续刺激做铺垫； 2.用“反向吐槽”戳中情感痛点：故意说“帝已长不赖乳哺”看似否定乳母的价值实则反向勾起汉武帝对“乳母喂养、悉心照料”的童年记忆让理性的“依法处置”败给感性的“养育之恩”； 3.借“君主自悟”给足台阶：不直接要求“赦免”而是通过刺激让汉武帝主动生出恻隐之心既维护了皇帝的权威又达成了救人的目的让决策显得顺理成章。

二、核心启示：遇“法理有据+情感羁绊”别硬辩用“场景暗示+情感唤醒”破局 这种“以退为进、借情破法”的思路对现在应对“亲友犯错、职场追责、情感与规则冲突”等场景超有借鉴意义： - 职场遇“老员工因过失要被辞退曾立过汗马功劳”：比如公司元老因疏忽导致小失误按规定要辞退别直接说“别辞退”。

像东方朔那样：“按公司制度这个失误确实该辞退（顺承规则）。

但他当年跟着公司创业连续三年没休过假帮公司扛过好几个难关（唤醒情感）不如给他调岗观察一段时间既不违背制度又不辜负老员工的付出”用过往情分+价值唤醒领导共情； - 生活遇“亲友因小事触怒长辈长辈要严惩有多年感情羁绊”：比如表弟因贪玩弄坏长辈珍藏的物品长辈气得要赶他走别硬劝。

可以说：“表弟弄坏东西确实该骂（顺承情绪）。

但他从小就是您带大的小时候天天黏着您您还总说他懂事（唤醒情感）这次他也不是故意的不如让他好好道歉、赔偿别真赶他走呀”用童年回忆唤醒长辈心软； - 合作遇“老伙伴因客观原因违约按合同要追责长期合作有深厚信任”：比如合作多年的供应商因物流问题延误交货按合同要罚款别直接追责。

可以说：“按合同约定延误交货确实该罚款（顺承规则）。

但咱们合作五年之前好几次我们有紧急需求都是他们连夜赶工帮忙从来没掉过链子（唤醒情感+信任）不如这次免掉罚款让他们后续补送一批赠品既不亏还能保住多年的合作情谊”用过往信任唤醒对方共情。

简单说就是：“面对法理有据但有情感羁绊的情况别硬辩规则也别强行求情。

关键是通过‘场景动作’或‘过往回忆’唤醒对方的情感共鸣让理性的规则让步于感性的情谊既不违背原则底线又能达成‘从轻处理’的目标。

” 【原文】东方朔 武帝乳母尝于外犯事。

帝欲申宪。

乳母求东方朔朔曰：“此非唇舌所争。

尔必望济者将去时但当屡顾帝慎勿言！此或可万一冀耳。

”乳母既至朔亦侍侧因谓之曰：“汝痴耳！帝今已长岂复赖汝乳哺活耶？”帝凄然即敕免罪。

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